Срок гарантийных обязательств, который предоставляет "РЗВА" при поставке оборудования, составляет не менее 4 лет для основного оборудования собственного производства - трансформаторных подстанций, КРУ и вакуумных выключателей.
В отдельных случаях возможно увеличение срока гарантийных обязательств до 7 лет, при этом решение по каждому заказчику принимается индивидуально и определяется договорными обязательствами.
Сроки гарантии по другому оборудованию, которое поставляется обществом, как собственного, так и стороннего производства, определяются согласно сроков, указанных в паспортах на изделия. На протяжении гарантийного срока предприятие обязуется обеспечивать выполнение ремонтов оборудования, которое вышло из строя или имеет дефекты.
Предэксплуатационный гарантийный ремонт включает услуги по ремонту оборудования, которое по различным причинам (форс-мажор, повреждение при транспортировке или разгрузке, ограбление и др.) не отвечает нормативной документации на момент прибытия оборудования к заказчику. При необходимости, на сообщение о конструктивных сбоях и несоответствиях, выявленных во время монтажных и пуско-наладочных работ, на объекты заказчика выезжают также и специалисты заводов - изготовителей оборудования.
Гарантийный ремонт в период эксплуатации обеспечивает ликвидацию нарушений в работе оборудования, которое вышло из строя по любым причинам (за исключением случаев умышленной порчи или неправильной эксплуатации).
"Горячая линия" и наличие сервисных инженеров в штате региональных представительств позволяет реагировать на обращение заказчиков максимально быстро.
© 2005–2024 концерн «Высоковольтный союз»
